Politique de remboursement

Retours

Chaque création MN est réalisée à partir de matières existantes et souvent personnalisée selon vos choix. Ces vêtements sont donc uniques, confectionnés spécialement pour vous. Pour cette raison, ils ne peuvent pas être repris ni échangés : contrairement à une production industrielle, il n’existe pas de stock standard permettant de remettre la pièce en vente. Cette politique traduit aussi notre engagement contre le gaspillage et en faveur d’une mode réfléchie.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les créations sur mesure ou personnalisées sont légalement exclues du droit de rétractation. En cas de défaut avéré de fabrication, nous nous engageons toutefois à vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un ajustement ou d’une réparation. Pour les clientes situées à Paris, il est également possible de déposer directement la pièce à l’atelier afin de faciliter le processus.

Réparations 

La Société propose un service après-vente pour toute réparation ou ajustement mineur réalisable sur les produits fabriqués. Les réparations sont gratuites dans les 5 mois suivant la réception du produit, dans la limite de la faisabilité technique et des matériaux disponibles. Au-delà de ce délai, ou en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’un entretien inadapté, la réparation pourra être proposée à titre payant.