Termos de venda
1. Editora do Site e Finalidade dos Termos e Condições
O site www.monica-nogueira.com (doravante "o Site") é publicado pela EURL MONICA NOGUEIRA, cuja sede social está localizada na 57 avenue Rouget de Lisle, 94400 Vitry-sur-Seine, França, registrada no Registro de Comércio e Empresas de Créteil sob o número 988 118 394 (doravante "a Empresa").
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) regem todos os pedidos de produtos ou serviços (doravante "os Produtos") feitos no Site por qualquer pessoa física adulta (doravante "o Cliente").
O Cliente reconhece ter lido os TCG antes de efetuar um pedido e os aceita sem reservas. A Empresa reserva-se o direito de modificar ou atualizar os TCG a qualquer momento. A versão aplicável é aquela exibida no Site no momento do pedido.
2. Acessibilidade do Site
O Site está acessível a qualquer usuário com acesso à internet, 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto em caso de interrupções para manutenção, atualizações ou força maior. A Empresa não se responsabiliza pela indisponibilidade temporária do Site ou por problemas relacionados à conexão de internet do Cliente.
A Empresa não garante que o Site esteja livre de erros, bugs ou interrupções. Ela poderá determinar qualquer período de indisponibilidade do Site a seu critério, sem incorrer em qualquer responsabilidade.
3. Produtos
Os Produtos oferecidos para venda no Site são artesanais por EURL MONICA NOGUEIRA, utilizando tecidos existentes, reutilizados ou transformados por meio de uma abordagem de upcycling. Cada criação é feita a partir de um modelo sugerido ou personalizada de acordo com as escolhas do Cliente em relação aos tecidos, acabamentos ou cortes.
Portanto, as fotografias e descrições no Site são meramente ilustrativas. Destinam-se a apresentar o espírito, o estilo e as possibilidades das criações, sem garantir uma reprodução idêntica do modelo apresentado. Cada Produto é único e pode apresentar pequenas variações devido ao material utilizado, ao processo artesanal ou às opções de personalização feitas pelo Cliente.
A Empresa envida todos os esforços para descrever e ilustrar os Produtos com a maior precisão possível, mas podem existir pequenas diferenças entre o Produto encomendado e a imagem apresentada. O Cliente reconhece e aceita esta especificidade inerente à produção artesanal e à fabricação personalizada.
As ofertas de produtos são válidas enquanto os materiais estiverem disponíveis. Caso um tecido ou elemento não esteja disponível, a Empresa entrará em contato com o Cliente para oferecer uma alternativa equivalente ou um reembolso.
4. Pedidos
O Cliente pode selecionar os Produtos desejados e adicioná-los ao seu carrinho. A confirmação do pedido constitui a aceitação dos Termos e Condições Gerais, dos Produtos encomendados, dos seus preços e taxas associadas.
Um e-mail de confirmação é enviado ao Cliente após a conclusão do pedido. O Cliente aceita expressamente o uso do e-mail para este fim.
A Empresa reserva-se o direito de recusar ou cancelar um pedido em caso de litígio com o Cliente em relação a um pedido anterior ou em caso de suspeita de fraude.
5. Preços e Pagamento
Os preços incluem todos os impostos e podem ser exibidos em euros (EUR), reais (BRL), libras esterlinas (GBP) ou dólares americanos (USD), dependendo do país em que o Site é visualizado.
Eles incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) aplicável na data do pedido; qualquer alteração na taxa legal será automaticamente refletida no preço dos produtos.
Os impostos de entrega, alfândega ou outros impostos locais são de responsabilidade do Cliente e são especificados no momento do pedido. Os preços exibidos não incluem quaisquer custos adicionais (tarifas bancárias, taxas de acesso à internet, etc.), que permanecem sob a responsabilidade do Cliente.
O pagamento é feito em dinheiro no momento do pedido, por meio de um provedor de pagamento seguro (Payplug). Ao fornecer seus dados bancários, o Cliente autoriza expressamente o débito em sua conta do valor total do pedido na moeda exibida no momento da validação.
Para encomendas efetuadas a partir de um país fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos de importação no momento da chegada da encomenda. Estas taxas são da exclusiva responsabilidade do Cliente, que deverá consultar as autoridades locais antes de efetuar a encomenda.
Os preços indicados nas diversas moedas correspondem à conversão aplicada pelo Site no momento da encomenda; poderão ocorrer pequenas variações consoante as taxas em vigor.
A transferência de propriedade dos produtos encomendados só se torna efetiva após o pagamento integral da encomenda.
6. Entrega
As entregas são feitas no endereço indicado pelo Cliente ou em um ponto de coleta selecionado, de acordo com os prazos de entrega indicados no Site.
Para itens personalizados ou reciclados, o prazo de produção é de 4 a 6 semanas antes do envio. Ao efetuar um pedido, o Cliente expressamente reconhece e aceita esse prazo e a natureza personalizada do produto. De acordo com o Artigo L. 221-28 do Código do Consumidor Francês, itens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados não estão sujeitos ao direito de retratação.
Uma vez concluída a produção, os prazos de entrega são os seguintes:
França Metropolitana: prazo máximo de entrega de 5 dias úteis
Entrega Internacional: prazo máximo de entrega de 20 dias úteis
A transferência de risco ocorre no momento da entrega dos Produtos à transportadora ou ao Cliente. A Empresa não se responsabiliza por atrasos devido a informações incorretas fornecidas pelo Cliente ou por motivos de força maior.
7. Direito de Rescisão
De acordo com as disposições do Artigo L221-28 do Código do Consumidor Francês, o direito de rescisão não se aplica a produtos feitos sob encomenda, personalizados ou de acordo com as especificações do Cliente.
Como a maioria das criações da marca Monica Nogueira são feitas sob encomenda (escolha de material, acabamentos ou medidas), não serão aceitas devoluções ou reembolsos após a confirmação do pedido.
Ao confirmar o pedido, o Cliente reconhece que tem pleno conhecimento da natureza única e personalizada do item encomendado e aceita que o prazo de produção envolve um tempo de espera específico.
No entanto, se o Produto entregue apresentar defeito comprovado ou não corresponder ao pedido inicial, a Empresa compromete-se a substituí-lo ou repará-lo o mais breve possível, sem custo adicional para o Cliente.
8. Garantias e Responsabilidade
8.1. Limitação de Responsabilidade
A EURL MONICA NOGUEIRA está vinculada a uma obrigação de meios, em conformidade com os padrões profissionais e de artesanato.
A sua responsabilidade só poderá ser incorrida em caso de negligência comprovada e está limitada, em qualquer caso, ao valor total da encomenda em questão.
A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos ou imateriais sofridos pelo Cliente, tais como perda de rendimentos, perda de dados, perda de oportunidade ou prejuízo moral.
8.2. Garantias Legais
Os Produtos vendidos beneficiam das garantias legais previstas na legislação francesa:
Garantia legal de conformidade (Artigos L217-4 a L217-14 do Código do Consumidor Francês);
Garantia contra defeitos ocultos (Artigos 1641 a 1649 do Código Civil Francês).
Dada a natureza artesanal e upcycled das criações, algumas pequenas irregularidades ou vestígios relacionados com o material original não constituem uma falta de conformidade, mas refletem o caráter único de cada peça.
8.3. Serviço pós-venda
A Empresa oferece serviço pós-venda para quaisquer pequenos reparos ou ajustes que possam ser feitos em produtos fabricados.
Os reparos são gratuitos dentro de 5 meses após o recebimento do produto, sujeitos à viabilidade técnica e aos materiais disponíveis.
Após esse período, ou em caso de danos resultantes de uso indevido, acidente ou manutenção inadequada, os reparos poderão ser oferecidos mediante o pagamento de uma taxa.
9. Força maior
Força maior inclui: condições climáticas adversas, greves, epidemias, guerra, falhas de computador ou qualquer evento fora do controle das partes. As obrigações são suspensas durante o evento. Se o evento durar mais de 3 meses, a transação poderá ser rescindida sem indenização.
10. Reserva de Propriedade
A Empresa retém a propriedade dos Produtos até o recebimento do pagamento integral.
11. Propriedade Intelectual
Todos os elementos do Site (textos, imagens, logotipos) são protegidos pela lei de propriedade intelectual. Qualquer reprodução sem autorização é proibida.
12. Dados Pessoais
A Empresa coleta e utiliza dados pessoais de acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978. O Cliente pode exercer seus direitos de acesso, retificação e exclusão a qualquer momento.
13. Disposições Finais
Nulidade Parcial: Se uma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Não Renúncia: A não execução de uma cláusula não constitui renúncia.
Lei Aplicável e Jurisdição: Aplica-se a lei francesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes dentro da jurisdição do Tribunal de Apelação de Créteil ou, para Clientes consumidores, a qualquer tribunal competente.
O Cliente também pode utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/